Как компаниям сделать свои услуги более ценными для клиентов?

Как компаниям сделать свои услуги более ценными для клиентов?

Остро стоит проблема привлечения клиентов и перед фирмами, работающими в индустрии гостеприимства. В соответствии с американской традицией индустрия гостеприимства включает предприятия общественного питания, размещения, транспортные и культурно- развлекательные. Усиленное внимание к вопросу привлечения клиентов со стороны данных предприятий связано, с одной стороны, со свойствами услуги как товара. Оказание услуги не приводит к обладанию чем-либо материальным. Реализация услуги неотделимо от самого процесса производства. В связи с этим высока зависимость качества услуги как от психологического и эмоционального состояния потребителя, его ожиданий, так и от работы обслуживающего персонала, его настроения и т.

Крым жилье без посредников цены частные объявления жилья Авито сайт"Лето Крым"

Особенно это касается интернет маркетинга и ожиданий от применения новых методов продвижения отеля в глобальной сети. К сожалению, часто случается, что слепая дань моде или применение успешных маркетинговых действий других отелей не приносят нам ожидаемых результатов. В большинстве случаев, основной причиной негативного опыта, является отсутствие комплексной интернет стратегии продвижения отеля и нехватка знаний как правильно работать с новыми интерактивными технологиями на отечественном рынке.

Целенаправленный поиск В связи с постоянно растущим количеством гостиничных и туристических сайтов в сети, потребители будут искать наиболее актуальную информацию. В этом году поисковые системы изменят алгоритм поиска, который в первую очередь будет выдавать обновленную информацию в реальном времени. Кроме этого, новый поисковый алгоритм будет учитывать социальные источники, географическое положение потребителя и прошлое поведение при поиске.

И пришли к выводу, что наши целевые клиенты - это только мужчины Прежде чем говорить о том, как привлечь гостей в гостиницу или отель.

Уровень привлечения клиентов через социальные сети удовлетворит небольшие отели по ряду причин: При выборе социальной сети, в которой создается сообщество, следует учитывать, какая целевая аудитория Вашего отеля. Если Вам интересны бизнес-туристы — Вам подойдет . Для хостелов достаточно сообщества Вконтакте. Средний класс, путешествующий по России, обитает в . Создавая сообщества во всех доступных социальных сетях, Вы получаете максимально полный охват. При использовании только сообществ в социальных сетях отель получает и некоторые ограничения: Для кого-то это может означать потерю клиентов.

Деловой и конгрессный туризм приносят отелям высокие прибыли. Обслуживание гостиницами мероприятий позволяет получать доход одновременно по нескольким статьям: Отметим, что глобальный экономический кризис наряду с негативным воздействием на этот рынок вызвал и целый ряд позитивных изменений. Более гибкой стала ценовая политика гостиниц, многие из них стали предлагать существенно более мягкие условия оплаты и аннуляций.

На базе уже действующих отелей и других средств размещения появились новые продукты, к которым клиенты проявляют заметный интерес. Появились специализированные ТМС-компании , которые наряду с туристическими посредниками, работающими в корпоративном сегменте, внесли в деловой туризм профессиональные особенности, среди их предложений — много новых, в том числе сложных, комбинированных и эксклюзивных.

Гостиничный бизнес — пожалуй, одно из тех направлений то на явные недоработки в работе отеля смотреть сквозь пальцы точно нельзя. Все это, несомненно, помогает привлечь клиентов в гостиницу.

Безусловно, того же самого желают и собственники объектов гостиничной инфраструктуры: Гостиничный бизнес перенасыщен предложениями, хотя спрос не растет колоссальными темпами. Из года в год на рынке появляются десятки новых игроков, усугубляющих и без того жесткую конкуренцию. Комфортные номера и безупречное обслуживание, дополнительные сервисы и интересные фишки: Однако есть ряд инструментов и методик, которые обязательно должны присутствовать в прописанной стратегии развития вашего отеля или гостиницы.

Официальный сайт Сегодня сложно представить любую компанию без наличия полноценного и, главное, актуального и продвинутого сайта. Особенно это касается объектов гостиничной инфраструктуры. Можно озвучить по меньше мере 5 причин, для чего нужен сайт отелю: Возможно, это звучит немного скучно, типично и как само собой разумеющееся, но в действительно сайт — основной источник полноценной и актуальной информации о гостинице.

Только там можно размещать массу материалов документы, фото- и видеоматериалы, прайс-лист и т. Сайт — это одна из основополагающий источник входящего потока клиентов. И это то, что видит потенциальный гость при первоначальном знакомстве с вашим отелем. От качества и количества размещенного контента, от качества фотографий, от наличия дополнительных сервисов зависит последующая заинтересованность клиента в вашей компании.

Привлечение клиентов в гостиницу

Большинство таких отелей расположилось в Подмосковье и Ленобласти — наиболее финансово развитых регионах страны. Но за близость к источникам бизнеса таким комплексам нужно расплачиваться жесткой конкурентной борьбой, предлагая, помимо комфортных условий размещения, максимальный спектр услуг и возможностей для отдыха и деловых встреч. На сегодняшний день только в Подмосковье находится более 40 загородных отелей различного уровня сервиса, и с каждым годом число их растет.

Вопрос привлечения новых клиентов является основным не Клиенты отеля — это люди не из одного города, и даже, зачастую, не из одной страны. Современная конкуренция в сфере гостиничного бизнеса.

Благодаря индивидуальному отношению можно быстро завоевать доверие и лояльность клиентов. Например, в одной гостинице обязательно ведут учет информации о своих клиентах: При повторном обращении в гостиницу клиентам уже будет предложено все необходимое. Такие способы привлечения клиентов позволили гостинице добиться стабильного спроса и уважения среди постояльцев.

Интересный вариант, как привлечь клиентов также предложил генеральный директор одного книжного магазина. В результате бизнесмен получил лояльных покупателей, конкурентное преимущество и возможность зарабатывать на повторной продаже книг, пусть и с уценкой. Услуга быстро стала достаточно известной: В практике западных предпринимателей тоже можно найти интересные идеи.

Нередко покупатели утверждают — цены в магазине несправедливы. Для этого был размещен интерактивный лайтбокс на входе. На нем приводились сведения о товаре недели и возможности назначить стоимость, которую клиенты готовы потратить на этот товар. Продолжительность каждой акции составляет одну неделю. Введение таких мер позволило супермаркету привлечь больше клиентов, расширить свою базу лояльных покупателей и добиться роста продаж.

Рассмотрим в статье другие интересные идеи, как привлечь клиентов.

Привлечение клиентов в гостиничном бизнесе (на примере апартаментного комплекса"Таганай")

Цифры внушительные, но добиться их самостоятельно отелю не так легко, как этого хотелось бы. Корпоративные клиенты для гостиниц — это организации, заинтересованные в регулярном проживании своих работников в отеле. Обычно с ними заключается договор на взаимовыгодной основе, согласно которому компания получает скидку на проживание своих сотрудников.

Преимущества такого сотрудничества для отеля бесспорны. Преимущества корпоративного обслуживания для отеля 1.

Гостиничный бизнес на протяжении последних нескольких лет изменения: привлечение клиентов за счет кастомизации отелей.

Не существует универсального рецепта привлечения клиентов в гостиницу, который работал бы для всех. Есть, конечно, проверенные методики привлечения клиентов, но чтобы добиться успеха каждый отель из них должен собрать свою мозайку. Максимальный результат дают нестандартные подходы к привлечению клиентов в гостиницу, так как сейчас на нас сваливается столько информационного шума, что наш мозг научился его фильтровать.

И только что-то необычное, нестандарное, яркое сможет прорваться в сознание ваших клиентов. Ошибки при привлечении клиентов или где вы теряете деньги: Если вы будете использовать одно предложение для всех, то в итоге не будете интересны ни одной клиентской группе. Итак, некоторые способы привлечения новых клиентов: Рекомендую для каждой рекламы давать отдельный телефон с развитием телефонии это совсем не проблема - это позволит вам контролировать эффективность каждой рекламы и не выбрасывать деньги на ветер.

Какие журналы читают ваши клиенты? Особенно когда знакомые привлекаемых являются друзьями странички отеля; несмотря на то что все терпеть не могут спам, но спам рассылки за счет своей массовости прекрасно наполняют отель. Рекомендую обратиться к специалисту при составлении грамотного продающего объявления и делать разные объявления для разных групп, например мужчины и женщины.

При стоимости рассылки пусть даже рублей обычно такую сумму стоит рассылка по примерно миллиону адресов , то стоимость одного потенциального клиента будет равна Но опять же надо помнить что важно время прихода объявления и яркий запоминающийся продающий текст; когда вы четко знаете на кого вы работаете, можете сегментировать своих клиентов и работать не по площадям - и смс рассылки , а точечно, привлекая тех кто вам принесет больше денег.

Например, прекрасно работает для семейных отелей реклама в школах:

9 креативных идей для продвижения отеля

Как привлечь больше гостей: От пребывания в гостинице они ожидают получить нечто большее — то, что позволит им почувствовать свою значимость. И это выводит гостиничный бизнес на новый уровень предоставления сервиса — персонализированное обслуживание.

Корпоративный отдых в отеле Москва: расположение в центре Санкт- Петербурга бронирование гостиницы и проведение деловых мероприятий клиентов. С их помощью вы сможете привлечь и зафиксировать внимание MICE-услуги · Государственным заказчикам · Турфирмам · Театры · Бизнес -клуб.

Низкий сезон — время для развития бизнеса — Как заполнить отель в низкий сезон? Также не стоит забывать, что гостиничный бизнес быстро приспосабливается к изменяющимся условиям. Например, если у вас отель больше предназначен для активного отдыха, то в низкий сезон всегда можно переквалифицировать гостиницу для приема деловых персон благодаря организации конференций, семинаров. Если же отель привлекателен для туристов лишь в определенные праздники и события города, то в ваших силах создать предпосылку для приезда путешественников в другие дни путем создания своих собственных мероприятий.

Если это загородный отель, загрузка которого преимущественно в выходные дни, тогда будние дни, возможно, использовать для проведения деловых встреч. И конечно продолжать грамотно стимулировать продажи даже в такой неблагоприятный период путем специальных предложений, системы лояльности и прочего. Итак, рассмотрим некоторые виды деятельности, которые с пользой для дела займут вас в низкий сезон.

Анализируйте Проанализируйте деятельность гостиницы на основе опыта предыдущих лет. Выявите основные проблемы в работе вашего отеля, составьте план по их устранению и выработайте долгосрочную стратегию развития вашего бизнеса. Этот всесторонний детальный анализ позволит скорректировать дальнейшую работу вашей гостиницы для достижения конкурентоспособности и восстановления показателей эффективности в высокий сезон.

Как привлечь клиентов в отель


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!