Реферат - Техника общения по телефону - файл 1.

Реферат - Техника общения по телефону - файл 1.

Правила делового общения по телефону Заключение Литература Введение Цифры, как видим, впечатляющие. Не берёмся судить о процентном соотношении расхода времени на деловые телефонные разговоры и бытовые, но с уверенностью можем сказать, что доля делового телефонного общения достаточно велика. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или совершать поездки в другое учреждение, город для выяснения обстоятельств какого-либо дела. По телефону можно сделать очень многое: Заметим, что учебник издан в году, то есть в то время когда в России не была развита мобильная, сотовая связь; сейчас авторы не преминули бы указать на такие преимущества общения по телефону, как возможность осуществлять его практически из любой точки"делового" пространства и в любое время, - что многократно повышает оперативность решения вопросов даже по сравнению с проводной телефонной связью. Деловое общение по телефону - одна из форм делового общения, и при всей специфики этой формы, к ней применимы, прежде всего, те же принципы, в том числе и этические, что и к деловому общению в целом. Нельзя не отметить и следующее обстоятельство: Связано это с тем, что успешный бизнес в значительной степени требует соблюдения определённых правил, норм деловой этики. И не смотря на то, что, как отмечает один из исследователей особенностей мотивации предпринимательской деятельности:

Организационная структура гостиницы

Заказать новую работу Оглавление Введение 3 1. Основные правила проведения телефонных бизнес-переговоров 3 2. Типичные ошибки в деловом телефонном разговоре 4 Заключение6 Библиографический список 7 Введение Современная деловая жизнь тесно взаимосвязана с телефоном как с основным средством ведения переговоров, решения множества проблем и вопросов, изложения просьбы и выдачи распоряжений и т. Довольно часто первым этапом заключения делового договора является телефонный разговор.

Объем реферата - не менее 30 стр.; шрифт 14; 1,5 интервал. Титульный лист Стандартный вариант структуры реферата: Титульный лист Правила разговора по телефону. Назначение подарков в современной деловой практике. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: Учеб. Пособие. – М.: Дело, 3.

Что такое конфликт 4 2. Поведение менеджера в конфликтной ситуации 8 3. Технология ведения телефонного разговора между менеджером туристической фирмы и клиентом 11 Заключение 15 Список используемой литературы 16 Введение Общение — это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта. Психический контакт обеспечивает в общении взаимный обмен эмоциями.

Он же характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми. Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: Другой специфической особенностью делового общения является его регламентированность, то есть подчинённость установленным правилам и ограничениям.

Телефонные средства связи прочно вошли в нашу жизнь и, прежде всего в деловую сферу. Разговаривать по телефону — это искусство. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько представительных бесед. Очень важно правильно общаться по телефону.

Устная деловая речь: деловой телефонный разговор

В современной трактовке деловые беседы означают устный контакт между партнерами собеседниками , которые имеют необходимые полномочия со стороны своих организаций для их проведения и разрешения конкретных проблем. Этапы деловой беседы Кузнецов, И. Задачи первой фазы беседы.

Ведение делового телефонного разговора, при входящем звонке. в конечном счете, зависит ее репутация (как в мире бизнеса, так и среди .. темой в сфере деловой культуры современной России. Однако в нашей стране.

Правила поведения в театре, на концерте, в кино Сохраненная копия Похожие Этикет относится к общечеловеческим нормам морали Общая характеристика основных норм этикета и правил поведения в общественных местах Реферат: Культура поведения в общественных местах - Сохраненная копия Похожие Основные аспекты истории формирования этикета , смысл некоторых правил поведения Правила поведения в общественных местах , ведения беседы, Реферат: Краткая энциклопедия Сохраненная копия Похожие Существуют правила поведения в общественных местах , театрах, кинотеатрах, цирках, музеях, на стадионах и выставках Одни нормы этикета"Правила поведения в общественных местах" - Социальная сеть Сохраненная копия 7 февр г - Конспект внеклассного мероприятия Тема: Правила поведения в общественных местах Цели: Культура поведения в общественных местах Этика читать онлайн или Этикет — этосочетание формальных правил поведения в заранее 15 правил: Сохраненная копия 22 дек г - Не всегда молодежь способна соблюдать правила поведения в общественных местах Мы подготовили ряд рекомендации для каждого Не найдено: Деловой этикет Картинки по запросу этикет поведения в общественных местах реферат"": Этикет в общественных местах ВУЗ: НИСПТР Этикет в общественных местах В лифте Женщина пользуется правом входить первой, если у дверей лифта только она и мужчина Но если у лифта стоят несколько человек, то: Содержание второго вопроса 1 Почему поведение людей в театре и … концертном зале должно быть более сдержанным и элегантным, чем в кинотеатре и на эстрадном концерте?

Этика делового телефонного разговора.

Основные правила ведения переговоров по телефону , приемы рационализации телефонного общения. Рекомендации по успешному деловому. Таким образом, интонация делового телефонного общения столь же значима, насколько значимо и содержание речи.

психологическое консультирование в бизнесе реферат. проводится в виде разговора между психологом и клиентом Психолог-консультант особенности бизнес - консультирования в современной организации 5 11 . по телефону: его анализ существующих бизнес -процессов клиента.

Основные дресс-коды в деловой сфере Одежда и внешний вид делового мужчины Составляющие мужского делового костюма фасон, цвет, фактура. Правила выбора мужского пиджака. Правила выбора мужских брюк. Правила выбора мужских сорочек. Требования к верхней мужской одежде.

Деловой этикет

Анализ особенностей телефонной коммуникации. Культура общения по телефону как часть современного делового этикета. Основные правила ведения переговоров по телефону , приемы рационализации телефонного общения.

Работа по теме: Телефонный разговор. В нашем современном мире информационных технологий очень важную роль играют телефонные коммуникации. Например: «Здравствуйте! Я звоню по поводу семинара по бизнес-этикету». .. Кбтемы рефератов по

Это обусловлено потребностью современного человека быть всегда на связи. Но если десять лет назад мобильный телефон был всего лишь средством связи — передвижной версией стационарного аппарата, то пять лет назад он уже мог выполнять функции записной книжки, помогал обмениваться небольшими объемами информации и мог использоваться как средство развлечения. Сейчас в понятие мобильный телефон вкладывается необычайно широкий набор функций.

При помощи современного мобильного телефона, который принадлежит к средней ценовой категории, можно делать высококачественные фотографии и видео, получать, сохранять, воспроизводить и передавать значительные объемы данных, пользоваться интернетом и играть в игры, о качестве и детализации которых еще десять лет назад не могли мечтать и владельцы настольных компьютеров. Данная работа будет выполняться для высокопроизводительных мобильных телефонов, которые также называют смартфонами.

Они являются более транспортабельными, чем ноутбуки, а многие из них обладают сравнимым функционалом. Смартфон обладает следующими аппаратными особенностями: Все большее количество подобных приложений проходят адаптацию для использования в мобильных устройствах, что влечет за собой удовлетворение специфическим требованиям, одним из которых является сокращение объемов памяти для представления трехмерных моделей, используемых в приложениях. Таким образом, тема работы, направленная на адаптацию трехмерных моделей для использования в смартфонах, является актуальной.

Для достижения цели планируется решить следующие задачи: Предполагаемая научная новизна заключается в комплексном сравнительном анализе существующих алгоритмов оптимизации трехмерных моделей и их адаптации к условиям мобильных платформ. Практическая ценность данной работы состоит в разработке приложения, способного адаптировать трёхмерную модель непосредственно в устройстве, то есть используя ресурсы и опираясь на характеристики данной мобильной платформы.

Изначально разрабатывалась компанией .

Деловое общение по телефону реферат по психологии , Сочинения из Психология

Стоимость Деловое общение Деловое общение — это одна из современных популярных форм общения в обществе, которая принята группа людей, занимающихся коммерческой деятельностью и нацеленных на получение взаимовыгодных результатов. Такое общение строится на нормах бизнес-этики — стиле официального общения и взаимном уважении, а его главная задача — решение проблем и достижение поставленных целей.

Важность делового общения Деловое общение, в отличие от большинства других видов коммуникации в обществе, четко нацелено на достижение конкретных предметных результатов. То есть, оно осознается результатно, и исключает все отвлекающие факторы ничего лишнего — только дело. Естественно, такой формат совершенно непригоден для повседневного неформального общения, узко специализирован и имеет четкие задачи — добиться поставленной цели, используя знания личности собеседника, его психологии и интересов.

Бизнес и нравственность. 2. Этика современного менеджмента. 3. Корпоративный Деловой телефонный разговор и его особенности. Виды и.

Введение Телефон — благословение или бич человечества? Едва ли другое современное средство связи может вызвать такие различные реакции, как телефонный звонок. Если раньше в нашей стране телефон зачастую являлся роскошью, и большинство людей безликому телефонному разговору предпочитало личную встречу, то в наши дни напряженный темп жизни заставляет нас все чаще прибегать к услугам телефонного аппарата.

Огромные пространства стали подвластны телефонным проводам и радиоволнам. Телефонные средства связи все активнее вторгаются во все сферы жизни. Ни одно современное предприятие не может обойтись без развитой сферы телефонных коммуникаций. Эталоном современного бизнесмена стал человек с сотовым телефонным аппаратом.

Но, к сожалению, умело, эффективно и грамотно общаться по телефону умеют далеко не все. Телефон необходим во многих неотложных жизненных ситуациях. Свидание с любимым человеком, визит к друзьям, посещение театра зачастую назначаются по телефону. Телефон сейчас есть в каждом учреждении, предприятии, организации, во многих квартирах. Он - неотъемлемая часть нашей жизни. Телефонная связь - особая сфера общения, которая требует определенных навыков. Но нужно сказать, что правильно пользоваться ею умеют еще далеко не все.

, и персональные данные.

Например, отдел бронирования может входить в состав коммерческого отдела, отдел закупок может быть подчинен финансовому директору, банкетная служба может быть включена в службу питания. Иногда шеф-повар подчиняется непосредственно генеральному директору, а менеджер службы питания командует только официантами, и т.

Характеристика работы основных внешних и внутренних служб современного отеля В зависимости от категории отеля в структуре его управления появляются соответствующие подразделения, например, бизнес-центр, фитнесс-центр, врач иногда даже миниполиклиника. Особенность схемы управления, принятой в английских отелях, состоит в том, что служба приема подчиняется директору хозяйственной службы, а в службе приема отдельные подразделения возглавляются старшими сотрудниками, например, старшим телефонистом, старшим носильщиком, старшим кассиром, старшим службы информации, старшим службы бронирования и т.

Главная > Реферат >Коммуникации и связь. Деловое Ваш разговор по телефону короче, чем при личной встречи. . Современный бизнес значительно упрощается благодаря телефонным переговорам, которые исключают.

Территория — тыс. На западе Туркменистан омывается Каспийским морем, на юге и юго-западе окружен горами Копетдага и Парапамиза. Граничит с Казахстаном на севере протяженность границы — ,3 км , на северо-востоке — с Узбекистаном км , на юге — с Ираном км и Афганистаном км. Климат — резко континентальный, засушливый. Прямоугольное полотнище с соотношением сторон 2: В левой части расположена вертикальная красно-бордовая полоса с пятью национальными орнаментами — гелями, соответствующими основным туркменским племенам — текинцам, йомудам, язырам, човдурам и эрсарам.

Внизу полосы изображены оливковые ветви. Наверху справа от полосы — пять белых звезд по числу велаятов и справа от них белый полумесяц.

3 Этикет делового телефонного общения


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!